Paiement sécurisé

01Moyens de paiement acceptés

Vous pouvez régler vos achats sur le site avec les moyens suivants :

Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
Apple Pay : paiement express depuis Safari ou l'app iOS
Google Pay : paiement express depuis Chrome ou Android
PayPal : avec votre compte PayPal ou via carte bancaire

Tous les paiements sont effectués en euros (€). Pour les commandes hors zone euro, le montant en devise locale sera calculé au taux de change appliqué par votre banque.

02Sécurité des transactions

La sécurité de vos paiements est notre priorité absolue. Le site utilise plusieurs niveaux de protection :

Chiffrement SSL / TLS

Toutes les données transmises entre votre navigateur et nos serveurs sont chiffrées via le protocole SSL/TLS (vous le voyez au petit cadenas affiché dans la barre d'adresse de votre navigateur, et au préfixe https://).

Aucun stockage de données bancaires

Les Jeannine ne stockent jamais vos numéros de carte bancaire sur leurs serveurs. Les informations transitent uniquement par notre prestataire de paiement [À COMPLÉTER : nom du prestataire, ex. Stripe, PayZen, Mollie...], certifié PCI-DSS.

3D Secure (authentification renforcée)

Conformément à la directive DSP2, les paiements par carte bancaire sont systématiquement protégés par l'authentification 3D Secure. Votre banque vous demandera une validation (code SMS, biométrie via votre app bancaire) pour confirmer chaque achat.

03Paiement par carte bancaire

Le paiement par carte est le mode le plus rapide et le plus utilisé. Voici comment ça fonctionne :

Au moment de finaliser votre commande, sélectionnez "Carte bancaire"
Saisissez votre numéro de carte, sa date d'expiration et le cryptogramme (3 chiffres au dos)
Votre banque déclenche une authentification 3D Secure (code SMS ou validation dans votre app bancaire)
Une fois validée, la commande est confirmée et vous recevez immédiatement un email récapitulatif

★ Astuce Si votre carte est refusée, vérifiez que vous avez bien validé l'authentification 3D Secure, et que le plafond de paiement à distance de votre carte est suffisant. En cas de doute, contactez votre banque.

04Paiement via PayPal

PayPal est une solution rapide qui vous permet de payer sans saisir vos coordonnées bancaires sur notre site.

Au moment du paiement, sélectionnez PayPal, vous serez redirigée vers leur interface sécurisée pour valider la transaction. Une fois validée, vous revenez automatiquement sur notre site.

Paiement en 4 fois sans frais

Pour les commandes éligibles, PayPal propose un paiement en 4 mensualités sans frais. L'option apparaît automatiquement dans l'interface PayPal si vous y êtes éligible (sous conditions de PayPal, généralement à partir de 30 €).

Pour plus d'infos, consultez les conditions de PayPal.

05Apple Pay et Google Pay

Si vous utilisez un iPhone, iPad, Mac (Safari) ou un appareil Android compatible, vous pouvez régler en quelques secondes via Apple Pay ou Google Pay.

Ces solutions utilisent un système de tokenisation : votre numéro de carte n'est jamais transmis au commerçant, seul un identifiant unique (token) est utilisé pour chaque transaction.

L'authentification se fait via votre empreinte digitale, votre Face ID ou votre code de déverrouillage — pas besoin de code SMS.

06En cas de fraude ou de litige

Vous ne reconnaissez pas un débit ?

Si une transaction sur votre relevé bancaire ne correspond à aucune commande de votre part, contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact avec la date du débit, le montant et toute info utile.

Parallèlement, contactez votre banque pour faire opposition et signaler la fraude.

Litige sur un achat

En cas de désaccord sur le contenu ou la conformité d'une commande, écrivez-nous d'abord — nous nous efforçons toujours de trouver une solution amiable. Si malgré tout aucun accord n'est trouvé, vous pouvez recourir à la médiation de la consommation : [À COMPLÉTER : coordonnées du médiateur].

07Facturation

Une facture électronique est automatiquement émise pour chaque commande et envoyée par email après l'expédition. Vous pouvez également la retrouver à tout moment depuis votre espace client, rubrique "Historique des commandes".

Pour toute demande de duplicata ou de facture nominative spécifique (entreprise, association), écrivez-nous à contact@lesjeannine.fr avec votre numéro de commande.